家政服务的职业道德是指家政服务人员在从事家庭服务过程中应遵循的道德规范和行为准则，其核心要素和具体要求如下：

一、基本规范

爱岗敬业

家政服务员需以高度的责任心对待工作，守时守信、尽心尽责，确保服务质量和效率。

诚实守信

保持言行一致，不隐瞒雇主需求或故意误导，建立长期信任关系。

尊重隐私

严格保密雇主的私人信息（如家庭住址、财务数据等），未经允许不擅自接触或传播。

保守秘密

不泄露雇主的隐私及家庭内部事务，避免因信息泄露引发纠纷或损害雇主权益。

二、职业操守

遵纪守法

遵守国家法律法规及雇主要求，维护社会公德和家庭安全。

尊重习惯

入乡随俗，尊重雇主的生活习惯和传统，避免强行改变。

勤俭节约

倡导环保理念，合理使用资源，避免浪费。

专业素养

掌握基本的服务技能（如急救知识、清洁技巧等），提升服务质量。

三、行为准则

安全意识

不擅自进入雇主住宅区域，对危险物品（如化学品、尖锐工具）妥善处理。

沟通能力

善于倾听雇主需求，及时反馈服务进展，建立和谐互动关系。

应急处理

遇到突发情况（如火灾、意外伤害）时，保持冷静，采取有效措施保障雇主安全。

四、社会价值

家政服务人员通过专业服务传递社会温暖，其职业道德直接影响到家庭幸福与社会和谐。社会应通过培训、监督机制等保障其权益，促进行业规范发展。

（注：部分内容综合了国家职业标准及行业规范，如《家政服务员国家职业标准》明确要求服务人员需具备爱岗敬业、遵纪守法等基本素质。）