客运市场惨淡经营的情况下，传统客运企业可以采取以下策略来应对和转型：

把握未来出行趋势

小型化出行：随着人们出行需求的变化，更倾向于小容量、舒适性强的交通工具。客运企业可以通过将传统车辆“大改小”，节省成本，提高效益。

场景化出行：未来出行将越来越“场景化”，如旅游、商务、会务等。道路客运需要增强产品设计能力和运营服务能力，满足不同场景的客户需求。

智能化出行：利用移动互联网和手机普及，提供网上购票、实时信息服务等，提升客户体验。

发展定制客运

定制化服务：根据乘客的个性化需求，提供直达特定目的地的班车、节假日特惠服务等。

运游联合：与旅游业合作，推出“车票+门票”或“车票+门票+酒店”等组合产品，丰富乘客的出行体验，增加收入来源。

优化服务和产品

数据分析：通过收集和分析乘客的购票记录、出行频率、偏好路线等数据，识别乘客行为模式和潜在需求，调整服务策略。

互动与反馈：定期举办客户满意度调查、乘客论坛和开放日等活动，建立与乘客之间的信任关系，实时了解乘客对服务的看法。

设施改善：提高车辆舒适度，增设Wi-Fi和充电设施，提供灵活的票务选项等。

合作与联盟

异业合作：与旅游、餐饮、零售等行业合作，为乘客提供更多增值服务，提高整体客户满意度。

兼并重组：通过兼并重组吸纳经营管理方式落后、竞争力不强的弱小企业，促进道路客运市场格局调整。

政策支持与合规经营

政策利用：充分利用《新客规》等政策支持，发展定制客运业务，确保合规合法。

安全管理：在安检、驾驶员上岗资格、旅客乘车保险等方面确保安全性，增强乘客信任。

通过以上策略，传统客运企业可以逐步摆脱困境，实现转型升级，适应市场变化和乘客需求。