中通快递95311投诉电话是有效的投诉渠道，以下是具体说明：

一、95311的作用

处理纠纷与投诉

该号码是中通官方客服热线，负责处理用户与中通之间的服务纠纷和投诉，包括包裹丢失、损坏、延误等问题。

人工服务支持

拨打后按语音提示选择“人工服务”选项，可转接客服人员，说明问题后由专业团队处理。

二、投诉有效性保障

证据与诉求要求

需提供充分证据（如快递单号、签收记录、损坏照片等）和合理诉求，确保问题描述清晰明确。

处理时效

总部会通过工单系统跟进处理，通常要求在半小时内响应，若未及时处理可能面临罚款。

三、其他投诉渠道

国家邮政局申诉网站

可登录国家邮政局申诉网站提交投诉，但处理周期较长，需满足快递公司多次违规等条件。

12315消费者权益保护热线

适用于涉及价格欺诈、虚假宣传等严重问题的投诉，需提供详细证据材料。

四、注意事项

优先保留证据：

如快递包装、签收单、聊天记录等，以证明问题真实性。

避免重复投诉：同一问题可通过95311内部升级处理，无需重复拨打。

综上，95311是处理中通投诉的有效渠道，但需配合提供证据并按流程操作。若问题复杂，可结合其他投诉方式进一步维权。