高铁乘务员的要求主要包括基本条件、专业素质和形象规范等方面，具体如下：

一、基本条件

年龄要求

通常为18-30周岁，部分岗位可能放宽至18-26岁或18-33岁，具体因招聘单位而异。

身高要求

- 女乘务员：净身高165cm以上，部分岗位要求170-172cm或168-175cm；

- 男乘务员：净身高175cm-180cm，五官端正。

视力与健康

- 矫正视力1.0以上，无色盲、色弱、斜视等；

- 耳力达标（能听清5米外声音）；

- 无精神病史、癫痫病史等慢性疾病，身体无久治不愈的皮肤病或疤痕。

其他要求

- 无犯罪记录，未受过行政记过等较重大处分；

- 体重控制在60公斤以内。

二、专业素质

知识与技能

- 熟悉《客规》《技规》等规章制度，掌握列车线路、设备操作及应急处置流程；

- 具备车票识别、特殊票种处理（如儿童票、残疾人票）及商务座服务能力。

服务意识与沟通能力

- 服务态度热情，能主动解决旅客问题；

- 普通话流利，部分岗位需掌握英语基础。

应急处理能力

- 熟悉列车安全设施（如紧急制动、疏散通道），能快速应对突发情况（如火灾、旅客突发疾病）。

三、形象规范

着装要求

- 穿着整洁统一的高铁制服，符合铁路部门规定。

仪容仪表

- 面容清秀，体态匀称，无浓妆艳抹；

- 男乘务员需保持胡须整洁，女乘务员化淡妆。

四、其他注意事项

部分岗位可能要求通过专业技能考核，包括服务礼仪、应急演练等；

若身高或视力不达标，需通过公司特殊审批流程。

以上要求综合了铁路部门对安全、服务及形象的多重考量，确保乘务员能够专业、高效地完成工作任务。