客户服务的目的主要包括以下几点：

提升企业知名度和美誉度：

通过提供优质的客户服务，企业可以建立良好的品牌形象，吸引更多的潜在客户，从而提高企业的知名度和美誉度。

提高客户满意度：

客户服务的核心是满足客户的需求和期望，通过提供优质的服务，使客户对企业产生信任和忠诚度，进而提升客户满意度。

增强客户忠诚度：

客户服务是企业与客户建立长期合作关系的重要手段，通过建立良好的客户关系，增强客户忠诚度，提高客户的回购率和复购率。

提高企业市场占有率：

优质的客户服务可以提高企业的口碑和品牌形象，吸引更多的潜在客户，从而增加市场份额。

增加企业盈利能力：

通过提高客户满意度和忠诚度，企业可以促进客户的重复购买和口碑传播，从而增加企业的盈利能力。

实现每位顾客利益的最大化：

客户服务旨在确保每一位顾客都能享受到满意的服务，并从中获得最大的利益。

确保客户享受服务，并且成为回头客：

客户服务不仅仅是解决问题，更是要让客户感受到被重视和尊重，从而愿意成为企业的忠实客户。

综上所述，客户服务的目的是多方面的，既包括提升企业的品牌形象和市场竞争力，也包括提高客户满意度和忠诚度，最终实现企业的长期发展和盈利目标。