诚信通客服的主要职责包括：

提供专业的电子商务推广服务：

通过电话、网络、面对面服务等形式，向中小企业销售推广阿里巴巴中文站相关产品，帮助客户了解和使用这些产品。

客户关系维护：

负责搜集新客户的资料并进行沟通，培养客户电子商务意识，开发新客户，同时维护现有客户关系，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

需求分析与方案制定：

主动挖掘客户需求，针对客户经营情况制定合理的电子商务推广方案，帮助客户提升业务效果。

售后服务：

负责处理客户的咨询、投诉、退换货等问题，确保客户满意度，及时跟踪货品发货动态，提供售后服务支持。

销售支持与任务完成：

根据市场营销计划，完成部门销售指标，参与新产品发布，回复客户咨询及留言，了解客户需求，解答客户疑问，促进销售。

平台操作指导：

负责阿里巴巴诚信通客户售后上线指导，提供平台操作指导，帮助客户解决平台使用中的问题。

客户满意度提升：

通过提供个性化服务和专业建议，提高客户满意度和忠诚度，完成客服部主管临时安排的工作。

订单管理与物流跟踪：

负责订单的处理，包括审单、排单，以及物流的跟踪和管理，确保快递及时妥善到达。

市场反馈与改进：

收集顾客意见，提供给店铺运营团队，帮助改善店铺问题，从而提升客户体验和店铺业绩。

诚信通客服需要具备电子商务、在线客服、电商客服等相关技能，以确保能够高效地完成上述职责，为客户提供优质的服务。