根据搜索结果，关于《一梦江湖》千秋一梦新服预约奖励的问题，可能由以下原因导致：

预约活动已过期

根据网页1的说明，预约活动已于 2021年1月29日00:00结束，奖励发放时间为该日期开服维护完成后。由于当前时间为2025年3月28日，活动早已结束，因此无法再获得预约奖励。

奖励发放规则限制

- 每个账号仅能获得一次预约奖励，且无法重复领取；

- 奖励需在开服维护完成后通过登录游戏或新服领取。

账号状态问题

若账号存在异常登录记录或未完成实名认证，可能影响奖励领取。建议检查账号状态并完成实名认证。

新服状态异常

若尝试登录新服【千秋一梦】，需注意该信息可能已随时间发生变化。建议通过官网或官方渠道确认新服是否正常运行。

建议操作：

通过《一梦江湖》官网或官方合作平台查询账号奖励状态；

若对活动规则有疑问，可联系官方客服咨询。