撰写销售工作总结时，可以按照以下步骤进行：

明确目的和受众

确定总结的目标，是为了向公司高层汇报，还是面向团队成员分享。

根据目标调整内容的详细程度和侧重点。

收集数据资料

整理过去一年的销售数据，包括销售额、销售量、销售增长率等。

收集客户信息，如新客户数量、老客户维护情况、客户投诉与反馈等。

回顾日常工作记录，包括参与的销售活动、处理的销售合同等。

年度工作概述

简要介绍过去一年的工作背景和整体销售情况。

对比年初设定的销售目标与实际完成情况，计算完成率，并分析原因。

工作成果展示

详细列举销售业绩，按不同产品线、销售区域或客户类型分析各部分业绩贡献。

列举重大销售项目，描述项目过程、难点及解决方案，突出个人在项目中的关键作用。

介绍新客户开发数量、质量及带来的业绩增长，分享维护客户关系的有效方法。

评估参与的市场推广活动对销售业绩的影响。

经验与教训总结

分析成功经验和失败教训，提出改进措施。

举例说明如何运用成功经验促成销售。

自我评估与能力提升

对自身销售能力进行评估，阐述个人成长与不足。

设定下一年度的工作目标、策略和行动计划。

未来工作计划与展望

制定下一年度的销售目标、策略和具体行动计划。

预测可能的市场变化和应对措施。

撰写格式与语言

使用清晰的结构和简洁明了的语言，避免冗长和复杂的句子。

使用图表和图形辅助说明数据，使报告更直观。

注意报告的格式和排版，确保内容条理清晰，易于阅读。

通过以上步骤，可以撰写出一份全面、客观、有说服力的销售工作总结。