当客户或同事称赞你的服务态度时,高情商的回应不仅能够增强自信心,还能促进良好的服务体验。以下是针对不同场景的回应建议及示例:
一、通用场景
简洁感谢型 "谢谢您的夸奖!我会继续努力的!"
主动服务型
"能得到您的认可太开心了,服务好是我的本分,希望下次还能为您带来惊喜!"
未来承诺型
"感谢您的支持!未来我会更加注重细节,不让您失望!"
二、销售或服务场景
需求引导型
"您能这么说真好,我们的产品种类丰富,能先了解您的具体需求,再为您精准推荐!"
价值传递型
"您值得这样的服务,我必须用心对待每一个细节,才能对得起您的信任!"
互动激励型
"您的满意是我最大的动力,希望我们能保持这种良好互动,共同创造更多价值!"
三、特殊场景(如被夸外貌或技能)
谦逊回应型
"您过奖了,这发型/技术都是团队合作的成果,能得到您认可我很开心!"
幽默化解型
"您这么一说,我得赶紧提升服务水平,不然怎么配得上您的美貌/才华!"
四、注意事项
避免过度谦虚: 如"这都是应该的"、"不值一提"等回应显得敷衍,应改为"这是我应该做的" 结合场景调整
保持真诚:过度包装的回应可能适得其反,建议结合自身实际情况回应
通过以上方式,既能表达对他人认可的感激,又能展现专业素养,为建立长期客户关系奠定基础。