智慧屏PPT视频不能播放可能有以下几种原因：

视频格式和路径问题

视频格式不兼容：PowerPoint并不支持所有格式的视频，如一些特殊编码的MOV或MKV格式可能无法播放。可以尝试使用格式转换工具（如格式工厂、HandBrake、小丸工具箱等）将视频转换为MP4等PPT支持的格式。

视频文件路径问题：如果视频文件的位置发生改变或被删除，PPT会找不到视频。需要检查视频文件的路径是否正确，并确保视频在原位置或重新链接。

视频和软件本身问题

视频文件损坏：视频文件可能在传输或存储中损坏，可以用其他播放器测试，如有备份可替换，或用修复软件修复。

PPT软件或电脑系统版本过旧：可能不支持某些新格式的视频文件。可以尝试更新PPT软件或电脑系统版本后再尝试播放视频。

硬件和设置问题

硬件图形加速功能干扰：有时PowerPoint的硬件图形加速功能可能导致视频无法在幻灯片放映模式下播放。可以尝试关闭硬件图形加速功能。

缺少必要的视频解码器：如播放高清视频需安装HEVC视频拓展插件。可以安装相应的解码器。

保存时文件格式问题

保存时因为文件格式问题，丢失了视频文件。可以尝试重新插入视频，并另存为其他文件格式（如pptx）。

媒体文件链接失效

如果媒体文件链接失效，也会导致无法播放。可以检查链接是否正确，并确保链接指向的文件存在于指定位置。

PPT版本过低

如果PPT版本过低，可能不支持某些高级功能，包括媒体播放器。可以尝试升级至较新的PPT版本。

电脑缺少相关组件

在某些情况下，电脑缺少必要的组件（如视频解码器）也会导致无法正常播放媒体文件。这种情况下需要安装相应的解码器才能解决问题。

根据以上原因，可以逐一排查并尝试解决问题。如果以上方法都没有解决问题，建议联系相关技术支持人员寻求帮助。