关于空调维修的选择,需根据具体情况判断:
一、优先选择苏宁售后服务
三包期内免费维修
若空调在保修期内,苏宁提供上门免费维修服务,符合三包原则。
统一服务标准
苏宁售后人员经过专业培训,使用原厂配件,维修质量相对有保障。
直接联系渠道
可通过苏宁官方客服或线下门店申报维修,避免第三方维修可能产生的额外费用。
二、12345不是直接维修渠道
政府服务热线性质
12345是市民投诉热线,用于处理非商业纠纷或政府监管事项,无法直接安排空调维修。
正确维权途径
- 若对苏宁服务不满意,可通过12315消费者投诉热线或962512家电服务热线投诉,由相关部门协调处理。
三、其他注意事项
保修期外费用
若空调已过保修期,需自行承担维修费用,建议选择苏宁或正规维修机构。
服务证核验
上门服务人员需出示统一服务证,可通过962512官网或电话核查。
避免非正规渠道
禁止通过小广告或非官方渠道联系维修人员,以防诈骗或使用劣质服务。
综上,购买空调后建议优先联系苏宁售后,既符合三包政策,又能保障维修质量;若遇问题,再通过官方渠道维权。
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