旅游服务和形象的重要窗口通常指的是在旅游过程中，直接面向游客、展现旅游目的地特色和品质，同时提供关键服务的环节或场所。这些窗口不仅是游客了解、体验旅游目的地的直接渠道，也是提升旅游服务质量和形象的关键因素。具体来说，旅游服务和形象的重要窗口可以包括以下几个方面：

景区游客中心：

作为景区的主要服务窗口，游客中心提供咨询、导览、售票等服务，是游客获取旅游信息、了解景区特色的重要渠道。同时，游客中心的设施、服务和人员形象也直接影响着游客对景区的整体印象。

导游和领队：

导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口，他们不仅提供具体的旅游服务，还承担着传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的责任。要下大力气解决导游和领队服务意识不强、专业技能不高、职业素养不足、执业保障不够等问题，不断提高其服务能力。

景区讲解员：

景区讲解员是“诗路文化带”的传播者，也是“诗路文化带”的代言人，更是提升旅游服务质量的主力军，是展现“诗画浙江”服务和形象的重要窗口。

综上所述，旅游服务和形象的重要窗口包括景区游客中心、导游和领队以及景区讲解员等，这些窗口在提升旅游服务质量和形象方面发挥着关键作用。