淘宝评价被删除的原因可分为以下几种情况,需结合具体场景判断:
一、系统自动删除
虚假交易或广告评价
若评价涉及虚假交易、商品无关的广告内容、隐私信息泄露或国家法规违规(如人身攻击、分裂言论),系统会自动删除评价且不恢复。
恶意差评或炒作信用
卖家投诉后,系统可能判定评价为恶意差评(如买家刷单、威胁索要财物)或用于炒作信用,从而删除评价。
交易纠纷处理
若交易存在纠纷且进入淘宝介入流程,相关评价可能被暂时锁定或删除。
二、买家主动删除
买家可能因个人原因(如改变购买决策)主动删除评价,但卖家无法干预。
三、评价过期
评价自发布后180天内有效,超过该期限将自动消失,但评价记录仍存于后台。
四、卖家操作(特殊权限)
卖家在收到买家投诉并确认评价违规后,可申请删除。
注意事项
个人用户无法自行删除评价,仅系统或买家可操作;
评价删除后不恢复,但可联系淘宝客服申诉(需提供有效证据);
警惕“买家删评”等非官方说法,此类操作需通过淘宝官方渠道处理。
建议遇到评价异常时,优先通过淘宝客服渠道核实原因,避免因误判影响后续交易或信用评估。
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