导购员是 引导顾客并促成销售的服务人员。他们在零售店或商场工作，通过现场恰切的举止和优质的服务，帮助顾客选择适合他们的产品，解释产品特点和优点，回答顾客的疑问，并提供购物咨询服务。导购员通过与顾客的沟通，了解他们的需求和偏好，为他们提供专业的建议和意见，并推动他们做出购买决策。

导购员的主要职责包括：

引导顾客：

帮助顾客了解产品信息，选择最适合他们的产品，并消除购买过程中的疑虑。

促成销售：

通过优质的服务和现场表现，促使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。

跟踪服务：

购买之后，负责跟踪服务（主要以电话为主），协助技术人员对消费者完成后续问题的处理，确保顾客满意度。

产品知识：

需要了解所负责销售的产品特点、性能、价格等方面的信息，以便能够向顾客提供准确和专业的建议。

销售记录：

负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

店铺维护：

参与门店形象和产品陈列的维护工作，确保店铺环境整洁有序。

顾客关系：

维护店铺与顾客之间的关系，提升顾客忠诚度和口碑。

总的来说，导购员是销售过程中至关重要的角色，他们不仅直接影响顾客的购买决策，还通过后续的服务和跟进工作，确保顾客满意度和品牌声誉。