辅导员与家长沟通的内容应全面覆盖学生在校的多个维度，具体可分为以下核心方面：

一、基础信息反馈

学业情况

- 学习成绩、课程表现、挂科或转专业等异常情况；

- 学习资源需求及学习方法建议。

在校表现

- 日常行为规范、集体活动参与度、奖惩情况；

- 特殊学生群体（如贫困生、少数民族）的关注点。

心理状态

- 学习压力、情绪波动、人际关系等心理健康指标；

- 心理健康教育资源推荐。

二、问题分析与解决方案

问题识别

- 面向性沟通中主动提及学生异常表现，避免指责性语言；

- 家长反馈的问题及时记录并分类处理。

支持方案

- 心理疾病学生需提供医疗诊断报告、治疗计划等材料；

- 学习困难学生可制定个性化辅导计划。

政策说明

- 校园规章制度、奖惩机制等政策解读；

- 家长权益保障说明。

三、家校合作建议

定期沟通机制

- 建议通过电话、面谈或微信保持定期联系，重点关注特殊学生群体；

- 家长会、家访等传统方式可作为补充。

信息共享与反馈

- 及时向家长反馈学生在校动态，鼓励家长参与学校活动；

- 家长也可反馈社会资源或家庭支持系统。

争议处理与共识

- 学生重大决策（如休学、转专业）需征求家长意见，尊重学生自主权；

- 通过协商达成教育共识，形成家校共育合力。

四、特殊情况应对

心理疾病学生：

需单独沟通诊断信息、治疗方案及康复计划；

重大事件处理：如突发事件、危机干预，需立即通报家长并协同应对。

沟通技巧建议：

采用“问题-反馈-建议”结构，避免单方面说教；

倾听家长诉求，用“我理解您的担忧，但我们需要综合考虑”回应；

传递信息时使用通俗语言，避免过度专业术语。