培训机构教务工作职责主要围绕课程管理、学员服务、教学支持及行政协调等方面展开，具体包括以下核心任务：
一、课程管理
排课与教师协调 根据教师空闲时间、课程需求及校区资源，制定科学合理的课程表，确保教师备课充分。需提前3个月规划课程，协调教师私人及家庭情况，避免被动安排。
课时统计与核对
每日更新课时表，每周与学管核对总课时，确保数据准确无误。需填写日/周课时统计表，及时处理异常情况（如教师临时调整）。
教学资源管理
负责教具准备、教室分配等教学资源管理，保障教学活动顺利开展。
二、学员服务
学员沟通与反馈
定期与学员及家长沟通，了解学习进展及需求，提供个性化辅导建议。通过电话回访、面谈等方式维护良好的家校关系。
续费与转介绍
跟进班级续费情况，制定续费方案；通过家长口碑推荐新学员，建立转介绍激励机制。
投诉处理与关系维护
及时处理家长投诉，根据情节轻重采取相应措施。通过优质服务提升家长满意度，促进口碑传播。
三、教学支持
教师培训与发展
组织教师业务培训、教研活动，提升教师教学水平。建立师徒结对机制，帮助新教师成长。
教学质量监控
定期检查教案、教研笔记，开展听课评课活动，分析教学问题并提出改进建议。
教材与课程优化
根据教学反馈调整教材使用方案，优化课程内容与结构。
四、行政协调
部门协作与沟通
配合市场部、教学部完成各项工作任务，如活动组织、资料整理等。
数据统计与报告
定期统计教学数据（如学员出勤率、课程完成率），撰写工作报告供管理层决策参考。
合规与风险管理
确保教学活动符合相关规范，处理财务收支、合同管理等行政事务。
五、其他关键职责
成本控制： 关注班级开班成本，优化资源配置。 形象维护
以上职责需根据机构规模、类型调整，教务人员应具备较强的组织协调能力、沟通能力及问题解决能力，以保障教学质量和学员满意度。
