新零售，英文是New Retailing，是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售的核心特点包括：

线上与线下融合：

新零售的最大特点就是线上线下的深度融合，通过技术手段实现线上服务、线下体验以及现代物流的无缝衔接。

大数据与人工智能：

利用大数据和人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，提升消费者体验和服务质量。

消费者为中心：

新零售以消费者为中心，通过数据分析和精准营销，提供更加个性化的服务和体验。

全渠道模式：

实现线上线下的打通，前端后端的融合，利用社会化资源实现全供应链贯通、全渠道销售、全链路服务。

新零售的出现，不仅改变了传统的零售模式，还推动了零售行业的创新和发展，成为当今零售行业的新趋势。