质量管理是指企业通过一系列计划、协调、控制和改进的活动，确保产品或服务符合规定的标准，并满足客户需求的过程。它不仅仅是对产品质量的检测和把控，更是一种系统化的管理方式，涵盖企业的各个层面，包括从设计、采购、生产到售后服务的全方位管理。质量管理的核心目标始终是提升产品质量、提高客户满意度和优化企业的运营效率。

质量管理的活动主要包括以下几个方面：

质量策划：

制定质量目标并确定必要的运行过程和相关资源以实现这些目标。

质量控制：

致力于满足质量要求。

质量保证：

提供质量要求会得到满足的信心。

质量改进：

增强满足质量要求的能力。

全员参与：

强调所有员工都参与到质量管理中来。

质量管理的发展历程包括质量检验、统计质量控制、全面质量管理（TQM）等阶段。其中，全面质量管理强调以质量为中心，以全员参与为基础，通过顾客满意和组织所有成员及社会受益而达到长期成功。

质量管理的实施需要企业领导层的支持和参与，领导层在质量文化的建立和发展中起着决定性作用。通过构建卓越的质量文化，企业能够引领持续成功，迈向更加美好的未来。