商品DSR是电子商务平台（如淘宝、拼多多）中用于评估卖家服务质量的综合评分系统，其核心作用是通过买家评价数据反映卖家的服务水平、商品描述准确性和物流服务质量。以下是具体说明：

一、核心构成

DSR通常包含以下三个核心维度：

宝贝描述相符：

评估商品实物与描述是否一致，是否满足买家预期；

卖家服务态度：

反映卖家沟通、售后处理等服务的专业性和响应速度；

物流服务质量：

评价商品配送速度、包装完好度等物流环节的表现。

二、评分机制

评分周期：以半年为统计周期，取连续180天内的买家评价数据计算平均值；

评分有效期：100个有效评价以上才会触发评分计算；

动态调整：每天更新，但不会因单日评价波动而产生显著变化。

三、评分影响

直接影响：

中评和差评会直接影响DSR值，降低店铺排名和商品曝光机会；

间接影响：

长期低DSR可能导致店铺权重下降，影响商品搜索排名和促销活动资格；

对比功能：

可与其他卖家或平台平均分对比，帮助卖家了解服务水平差距。

四、提升建议

优化商品描述：确保实物与描述高度一致，减少买家投诉；

提升服务响应速度：及时处理买家咨询和售后问题，提高满意度；

强化物流合作：选择可靠物流渠道，确保发货及时、包装完好。

五、其他说明

不同平台可能存在差异，例如拼多多DSR更侧重发货速度（满分5分），淘宝则综合服务态度、物流和描述相符三项。建议卖家根据所在平台规则制定针对性提升策略。