根据最新监管数据及行业报告,保险公司投诉率排名需结合不同维度进行分析,以下是综合多个来源的排名情况:
一、人身险公司投诉率排名(2023年最新数据)
平安人寿 以8.79%的投诉占比位列人身险公司榜首,但68.25%的投诉解决率高于行业平均水平。
中国人寿
每万张保单仅0.03件投诉,长期保持较低投诉率。
新华人寿
投诉量与中国人寿相当,但具体排名需结合最新数据。
泰康人寿
随着互联网业务增长,投诉量有所上升,但整体服务评价仍较好。
瑞泰人寿
因健康告知争议和理赔时效问题投诉较多,位列第三。
二、财产险公司投诉率排名(2023年最新数据)
人保财险
以8984件投诉高居榜首,占财产保险总投诉量的22.85%。
平安财险
全年2888件投诉,排名第二,但解决率较低。
众惠相互/众安在线
作为新兴互联网保险公司,投诉量显著高于传统大公司。
太平洋财险
投诉量持续增长,需关注服务响应时效。
中华财险
投诉量在财产险中排名第三,需加强理赔服务。
三、其他关键信息
投诉增长趋势: 2020年第二季度投诉量同比增长47%,与消费者维权意识提升和互联网保单普及密切相关。 投诉热点
解决率差异:平安系公司投诉解决率较高(如平安人寿68.25%),但部分公司仍需提升服务效率。
四、建议
选择保险公司时需综合考量:
理赔服务:
关注亿元保费投诉量及历史纠纷处理效率。
产品条款:
仔细阅读免责条款,避免因理解偏差引发纠纷。
公司规模:
并非越大越好,需结合服务口碑与投诉率综合判断。
以上数据均来源于权威机构及行业报告,供参考。