“双全双百”是山东省及部分城市推进的政务服务改革工程，旨在通过集成化、极简化、全域化服务，优化企业和个人全生命周期的管理体验。具体内涵如下：

一、核心概念

“双全”

- 企业全生命周期：

涵盖从开办（注册登记、许可办理）到退出（注销登记、税务清算）的全过程，包括企业准营、运营、投资建设、变更、注销等9个阶段，涉及100项以上关联事项。

- 个人全生命周期：包括出生、教育、就业、住房、医疗、养老等12个阶段，同样整合100项以上高频事项。

“双百”

- 事项数量：

围绕“双全”生命周期，整合形成不少于100项高频、关联性强的政务服务事项。

- 服务目标：通过集成办、极简办、全域办，实现事项办理的便捷化、高效化。

二、实施目标

优化营商环境：通过“一链办理”“多评合一”等系统模块，实现信息数据互联互通，降低企业和群众办事成本。

提升服务效能：推动90%以上政务服务事项可网办、80%以上全程网办，增强企业和群众的获得感、满意度。

三、实施路径

系统整合：

依托国家电子政务外网，整合地方系统平台，开发政务服务“机器人”，实现跨部门、跨层级业务协同办理。

场景优化：

针对企业开办、购房、就医等高频场景，推出“一件事”服务套餐，实现“一网通办”。

技术支撑：

运用人工智能、大数据等技术，实现智能客服、精准推荐等个性化服务。

四、典型成效

企业服务：缩短办事周期30%以上，降低制度性交易成本。

个人服务：实现出生、就业、就医等事项“零跑动”，提升民生服务便捷性。

通过“双全双百”工程，政府致力于构建覆盖全生命周期的政务服务体系，推动形成“政府服务好不好，企业和群众满意度说了算”的治理格局。