产品质量指的是 产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。它包括产品的内在质量和外观质量两个方面。具体来说，产品质量特性可以包括以下几个方面：

性能：

指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能，如强度、化学成分、纯度、功率、转速等。

寿命：

指产品在正常情况下的使用期限，如房屋的使用年限、电灯的使用时数、闪光灯的闪光次数等。

可靠性：

指产品在规定的时间内和规定的条件下使用，不发生故障的特性，如电视机使用无故障、钟表的走时精确等。

安全性：

指产品在使用过程中对人身及环境的安全保障程度，如热水器的安全性、啤酒瓶的防爆性、电器产品的导电安全性等。

经济性：

指产品经济寿命周期内的总费用的多少，如空调器、冰箱等家电产品的耗电量、汽车的每百公里的耗油量等。

外观质量：

指产品的外部属性，包括产品的光洁度、造型、色泽、包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等。

环保性：

指产品对环境的影响程度，包括产品的可回收性、节能性等。

影响产品质量的因素有很多，如设计、材料、工艺、设备、人员素质等。为了确保产品质量，企业需要依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。

综上所述，产品质量是一个综合性的概念，涵盖了产品的多个方面，反映了产品满足用户需求和潜在需要的程度。企业需要从多个方面入手，确保产品质量达到预期的标准，以满足消费者的期望和要求。