电话银行是银行通过电话提供金融服务的渠道，具有以下特点和功能：

一、基本定义

电话银行利用通信技术，使客户无需亲临网点即可办理账户查询、转账汇款等金融业务，是银行现代化服务的重要组成部分。

二、主要功能

账户管理

- 查询账户余额、交易明细、未登折明细等。

- 支持临时挂失、账户冻结等操作。

转账汇款

- 提供同城/异地转账、外汇交易等。

缴费服务

- 支持水电燃气费、手机话费等日常费用查询与缴纳。

投资理财

- 买卖股票、基金、黄金等金融产品。

信用卡服务

- 办卡、挂失、额度调整、购汇还款等。

信息查询

- 实时汇率、存贷款利率、外汇牌价查询。

三、服务特点

24小时服务：

支持全天候操作。

安全性高：多级用户验证保障账户安全。

操作便捷：语音提示引导完成交易。

四、适用对象与开通条件

适用对象：个人客户（需开通服务）。

开通条件：持银行卡或存折，开通借记卡/活期账户即可。

五、其他注意事项

不同银行客服电话不同（如中国银行95566、工商银行95588），需根据银行官方指引操作。

网络银行是电话银行的延伸，部分功能可通过网上银行实现。

如需具体银行操作指南，可参考银行官网或客服热线（如95566、95588）。