新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。这一概念最早由阿里巴巴集团前董事长马云在2016年10月提出。

新零售的核心特点包括：

线上与线下融合：

新零售的最大特点是线上线下的深度融合，通过技术手段实现线上购物和线下体验的无缝对接，例如无人超市、小程序购物等。

数据驱动：

新零售基于数据驱动，通过大数据和人工智能等技术对商业的三个要素“人、货、场”进行重构，实现精准营销和高效运营。

全渠道模式：

新零售融合全渠道模式，实现线上线下打通、前端后端融合，利用社会化资源实现全供应链贯通、全渠道销售、全链路服务。

消费者为中心：

新零售以消费者为中心，将支付、会员、库存、服务等全面打通，提升顾客体验和经营效率。

新零售通过技术手段和新的商业模式，提升了零售行业的效率和消费者体验，已经成为零售行业的新趋势。