平衡记分卡（Balanced Scorecard）是一种 综合性的绩效管理工具，它通过将组织的战略目标分解为四个不同的维度，提供一个全面的绩效评估框架。这些维度包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长。平衡记分卡的主要目的是将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，从而建立“实现战略引导”的绩效监控系统，保证企业战略的有效执行。

具体来说，平衡记分卡的设计从财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习和创新角度四个角度展开，代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工。这种工具可以帮助组织将短期活动和长期目标分开，以便明确有序地重新考虑其企业目标，并在各维度之间进行比较，以权衡多种视角，从而使企业能够决定最佳绩效方法。

平衡记分卡的四个维度包括：

财务维度：

关注组织的财务表现，包括利润、收入、成本等指标，评估组织的财务健康状况和绩效。

客户维度：

关注组织在满足客户需求和期望方面的表现，包括客户满意度、市场份额等指标。

内部业务流程维度：

关注组织在核心业务流程方面的表现，包括产品质量、生产效率等指标。

学习与成长维度：

关注组织在员工能力、信息系统和技术创新等方面的表现，包括员工满意度、培训投入等指标。

通过平衡记分卡，企业可以更全面地了解其绩效，并根据这些信息进行相应的调整和改进，从而实现其战略目标。