保洁员的主要岗位职责包括:
清洁与维护
每日对责任区域进行清扫保洁,包括楼道、楼梯、扶手、地面、门窗等,确保环境整洁无垃圾、无水迹、无灰尘。
定期对公共区域如会议室、办公室、卫生间等进行深度清洁,保持设施设备的卫生和良好状态。
负责垃圾的收集、清运及处理,确保垃圾袋及时更换,保持垃圾桶内外清洁。
监督与检查
每日巡查所辖项目的清洁卫生和绿化工作,确保内外公共区域的环境卫生。
定期检查报单完成情况,及时跟进并督促解决重大报单问题。
对责任区域内的卫生状况进行日常巡检,并做好记录,发现问题及时上报并处理。
人员管理与培训
负责项目保洁人员的排班和岗位调配,确保保洁工作有序进行。
组织开展新入职保洁员和现场人员的技能指导培训,提高保洁服务质量。
对保洁人员进行绩效考核,激励员工提高工作效率和服务水平。
物资与设备管理
负责日常消耗品的申购计划,管理保洁物料的统计与使用,降低成本,提高效益。
爱护并妥善保管清洁工具和用品,确保工具设备的完好无损,正确使用并节约资源。
客户服务与投诉处理
及时处理客户对保洁服务的投诉,制定改进措施,提高服务质量。
收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议,及时向领导汇报,并做好宣传工作。
安全与环境管理
严格遵守安全操作规程,确保清洁过程中不损坏设施设备,注意个人和他人的安全。
负责责任区内公共设施的损坏记录,及时上报主管,确保设施设备的正常运行。
应急处理与团队协作
在遇到突发事件或紧急情况时,及时报告并协助处理,确保环境安全无隐患。
发扬互助精神,支持同事工作,共同维护良好的工作环境。
这些职责涵盖了保洁员在日常工作中的各个方面,旨在确保责任区域内的环境卫生和设施设备的整洁与完好,同时提供高质量的服务以满足客户需求。