客户经理的岗位职责主要包括以下几个方面：

客户关系管理

负责维护企业与客户之间的关系，与客户保持密切联系。

了解客户需求和关注点，并及时解决客户遇到的问题和困扰。

定期拜访和回访客户，了解客户对企业产品和服务的满意度，并提供优质的服务。

销售目标达成

与销售团队密切合作，拓展客户群体，寻找新的销售机会，并引导客户完成购买行为。

了解市场趋势和竞争对手的动态，制定销售策略和计划，有效提升销售业绩。

客户合作伙伴关系

与客户建立良好的合作关系，并与其他合作伙伴建立稳固的合作关系。

与供应商、合作伙伴等进行沟通和协调，确保客户的需求得到及时满足。

与公司内部不同部门进行协作，提供全方位的服务，以满足客户的各类需求。

问题解决与投诉处理

善于解决客户遇到的问题和处理投诉，审时度势，及时响应客户的需求，找出问题根源，并提供解决方案。

具备良好的沟通和协调能力，以确保客户问题得到满意解决，并改善客户体验。

市场调研与竞争分析

进行市场调研，分析市场趋势和客户需求，为公司制定正确的市场策略提供参考。

收集市场信息，包括竞争对手的情况，并将信息及时反馈给相关部门。

产品推广与销售

负责公司产品的销售及推广，根据公司销售计划，完成销售、签单、回款等工作。

开发和识别客户，建立和强化客户关系。

管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

客户服务与支持

提供定制化的家庭理财方案、资产配置计划、家庭风险规避计划等服务。

向客户提供售后服务、定期回访客户、处理客户意见、管理客户资料档案等。

解答客户疑问，提供升级、加保等服务。

团队合作与管理

管理和带领团队并进行相关工作培训和指导。

协助团队成员的良好沟通，并保障沟通的高效性。

根据策略判断创意工作的正确性，并提出改进意见。

这些职责涵盖了客户经理在客户关系管理、销售、市场调研、问题解决、团队合作等多个方面的任务，旨在确保客户满意度和销售业绩的提升。