微信公众号自动回复功能是提升用户互动体验的重要工具，主要分为以下三种类型及设置方法：

一、关键词回复

通过设置特定关键词触发预设回复内容，适用于用户发送包含关键词的消息时自动响应。

设置步骤：

1. 登录公众号后台，进入“内容与互动”-“自动回复”-“关键词回复”；

2. 添加新规则，输入关键词（全匹配或半匹配）及对应回复内容（图文/文字/链接等）；

3. 设置回复方式（全部/随机）并保存。

注意事项：

模糊匹配规则更灵活，例如设置“旅行”可匹配“旅行攻略”“旅游攻略”等；

回复内容需符合平台规范（文字≤600字，图片≤10M等）。

二、被关注回复

新用户关注公众号时自动触发，用于发送欢迎信息或引导操作。

设置步骤：

1. 在“自动回复”功能中选择“被关注回复”；

2. 输入欢迎语或操作指南，可添加图文、小程序链接等；

3. 设置显示规则（如仅限新关注用户）并保存。

适用场景：

介绍公众号功能、服务或内容方向；

引导用户完成实名认证或关注特定菜单。

三、收到消息回复

用户发送任意消息时自动回应，适用于通用性回复或客服场景。

设置步骤：

1. 进入“自动回复”-“收到消息回复”；

2. 编写固定回复内容，支持图文、链接等格式；

3. 设置保存并测试功能。

限制说明：

每条回复内容需符合规范（文字≤600字，视频≤30分钟等）；

仅能设置1条默认回复。

四、智能回复（高级功能）

部分平台支持通过AI智能回复提升效率，例如设置关键词后自动生成回复内容。

设置步骤：

1. 在“自动回复”中开启“智能回复”开关；

2. 输入提示词，系统会自动生成回复内容；

3. 可自定义跳转链接或小程序。

注意事项

1. 设置完成后需通过“后台测试”功能验证效果；

2. 商业号支持图文、小程序跳转，个人号仅限文字回复；

3. 建议优先使用平台内置的“收到消息回复”功能，避免依赖第三方工具。

通过合理运用以上功能，可有效提升公众号的互动性和用户粘性。