物业服务项目是指物业管理企业根据合同约定为业主提供的具体服务内容,涵盖基础服务、增值服务及特色服务三大类。以下是主要服务内容的详细划分:
一、基础服务(核心职责)
房屋及设施设备维护
包括房屋修缮、机电设备(如水电暖系统、电梯、消防设备)的日常维护与紧急抢修。
公共区域管理
涵盖小区道路、绿化、公共照明、电梯等区域的维护与管理。
安全保障
提供24小时保安巡逻、监控系统维护、门禁管理及消防安全保障。
清洁卫生服务
定期清扫公共区域、垃圾清运、化粪池清掏及卫生防疫。
二、增值服务(可选内容)
家政与便民服务
如代收快递、代缴水电费、宠物看护、代收租金等。
绿化养护
包括草坪修剪、花卉养护、绿化工具维护等。
社区活动组织
举办亲子活动、老年健康讲座、节日庆典等,增强业主互动。
快递收发服务
设立快递代收点,方便业主收取邮件。
三、特色服务(针对特定需求)
租客管理
协助租赁房屋签约、租金催缴及租赁纠纷处理。
车辆管理
提供停车场管理、车辆进出登记及代驾服务。
老年/儿童专项服务
如老年活动组织、儿童游乐设施维护、接送孩子上下学协助等。
四、其他费用说明
物业费通常包含上述服务成本,具体构成可能涉及人员工资、设备维护费、公共区域清洁费、保险费用等。特殊服务(如家政、绿化)可能单独收费或作为增值服务收费。
以上服务内容需以物业服务合同为准,合同双方可协商调整具体服务范围及标准。