关于“最多跑一次”实施方案,综合各地政府网的相关文件和案例,可归纳为以下核心内容:
一、核心目标
通过优化流程、整合资源、创新服务手段,实现政务服务事项“最多跑一次”甚至“一次不用跑”,提升政府服务效能和群众满意度。
二、主要措施
流程优化与整合 - 推行“一厅办理、一站导办、一窗受理”,实现事项集中办理。
- 整合分散数据资源,建立统一数据库,减少重复提交材料。
线上服务创新
- 推广全程电子化登记系统,实现“网上申报、足不出户办执照”。
- 开发“一网通办”平台,整合多部门业务,支持跨层级、跨地域办理。
服务保障机制
- 实行“集成服务”模式,推行并联办理和限时办结。
- 建立“一单速达”服务,对复杂事项提供代办、预约、上门等配套服务。
标准化与透明度
- 制定政务服务事项清单,明确办理流程和材料要求。
- 推行“六项标准化”(事项、流程、机制、平台、公开、数据),实现“一网通办”。
三、实施步骤
调研摸底(如2017年):梳理审批事项,形成工作清单。
系统建设(如2020年):搭建电子化平台,整合线上线下服务。
宣传推广: 通过线上线下渠道普及“最多跑一次”政策。 根据反馈优化流程,定期更新服务清单。 四、技术支撑 互联网+政务服务动态调整:
大数据应用:通过数据分析优化审批流程,减少非必要审查。
五、监督与评估
建立第三方评估机制,定期对改革效果进行评估,确保群众和企业获得预期便利。
以上方案需结合地方实际调整,例如嘉定区提出2025年底前基本实现全覆盖的目标,而雨花经济开发区则强调“最多跑一次”与园区管理标准化结合。各地可根据自身职能领域,参照上述框架制定具体实施方案。